2021政务新媒体发展前景如何，十个关键词来预测。

一、融合

2020年9月26日，中办、国办印发《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》，从重要意义、目标任务、工作原则三个方面明确了媒体深度融合发展的总体要求。加快、深度，两个关键词突出了媒体融合在中央顶层设计层面的重要战略意义。融合对于政务新媒体来说，自然也是2021年的首个关键词，但融合并不是指要家家都建设融媒体中心，而是要从内容上更符合融媒体时代的传播特点，满足网民的信息需要；从组织架构上，更集约自身的资源，打通与相关部门的沟通渠道，形成日常化的同频共震；从定位上将单一的宣传功能发展为信息传播和网上服务的双轮驱动；从建设上探索行政体制下的新媒体运营模式，不以营利为目的，又能符合市场化规律，自给自足，充分发展；从效果上，既有更有传播力影响力的新媒体产品出现，又能实现垂直领域和行政领域的打通和互补，实现政务新媒体覆盖到位服务到家，上的了云，常驻手机，群众爱看又实用的效果。“传媒+政务服务+公益合作+跨界联动”的模式探索值得尝试。

二、代入

政务新媒体要持续深入群众的日常生活中，借鉴直播带货，体现政务新媒体的代入感，形成群众能够同步参与，乐于分享，可以即时交流的互动方式。特别是在日常性的窗口服务，群众广泛关注的措施举措出台，大型群众性活动，重要节日节点中，政务新媒体要启动在线模式，形成直播连线、即时问答、服务指引、现场办理的功能性直播，吸引网民注意，帮助群众解决想咨询的问题。需要注意的是，政务新媒体也是在搭建平台，要让实体业务的执行者，项目负责人走进直播间直面网民，既然现实中要给群众提供窗口服务，面对面咨询，那就应该更多采取网络模式，让点对点一对一的线下交流，变成群众围观下的广而告之。

三、有声

政务新媒体从微博微信，发展到三微一端（微博微信微视+客户端），实现的就是群众用什么，政务新媒体就跟进发展到哪里，从这个目标出发，喜马拉雅等有声订阅平台就是下一个规模化发展方向。有声信息更有亲和力，更适合开车、坐车等场景应用。政务新媒体电台甚至形成频道联盟，可以是今年扩展平台的新尝试。有声信息要强化故事性和热点点评，独立成章的一事一评更易于被接受订阅。

四、简新闻

政务新媒体要主动适应碎片化的传播特点，与其让媒体和自媒体去加工提炼，不如在源头信息上就做好简新闻加工，在常规完整信息发布的同时，把最核心最重要最有用的信息，用最简单直接的方式体现出来，以避免在后续传播中的信息衰减。

五、自流量

下一个丁真在哪儿，如何挖掘？因被拍下纯真笑脸而走红网络的四川甘孜州藏族少年丁真，成为了其家乡理塘县旅游形象大使。在当地政务部门的助力和多平台同步推广之下，成为一次小成本获取大流量的范例。实际上，政务新媒体寻找形象代言人并不是新鲜事，但要改变过往直接找明星名人的简单粗暴模式，努力在自领域自行业自家地面上寻找有自身价值的“能产生匹配流量，减少其他争议”的素人代言，打造自有品牌的代言者，简单说，政务新媒体应眼光向内，注意发现培养打造自家“网红”，可能流量没那么大，但与宣传内容的契合度和后续发展空间才是更应该考虑的因素。

六、游戏

寓教于乐肯定是加强型的传播效果，游戏又是最占据手机用户时间的方式之一，开发出主题鲜明，又具有游戏性的闯关类（答题式）游戏，无疑是种讨巧的宣传方法，如果再能附加赠送流量类的奖励，更容易激发用户的参与兴趣。比如针对《民法典》将其中一些应用场景游戏化，把法律知识点作为选择答题项，就能实现用户在游戏中去了解去学习。

七、淘汰

做得好的政务新媒体要持续发力，无力运营或者不能起到传播效果的政务新媒体账号，就要主动关停，既避免无用功，也能让有限的素材和人才资源集约化，通过去短板的方式来提升整体的政务新媒体运营质量。淘汰就有主动式和被动式，主动是单位自身的评估和业务需要，被动则是落实上级部门，特别是政务新媒体主管部门的总体要求，对于日常考评不合格，问题不整改的账号要坚决关停并转。

八、增值

随着整体政务新媒体体量的增大，同类账号的相关竞争会抵消分散掉部分用户，因而一方面政务新媒体应对于自己的目标用户有更精准的画像，一方面要针对潜在用户的需求对账号的内容和附加服务进行增值，让政务新媒体账号的点开率、阅读率、附带服务项目的使用率、提问咨询的回复率得到同步增加，才能让粉丝不脱粉，让订阅者不退订。在同质化内容中要脱颖而出，在节点宣传中要特立独行，在竞品账号中要保持领先，精细化操作是必经之路。在政务新媒体海量内容充盈之下，更优质的作品会得到平台更优先的推送，普通作品的点开率则越来越低，传统热搜榜或许会被每日每时的推荐原创榜单所取代，以让不同领域的优秀作品，有机会通过算法完成超越既有粉丝圈的传播。

对于政务新媒体在2021年加强内外联动，紧密与实体业务的联系，提升运营水平，规范日常操作，加强团队能力建设，这些都是账号增值的基本保证。可以推测，在今年政务新媒体的矩阵运营形式会发生变化，改变过往垂直行业式和地域行政式的传统矩阵模式，而是以某几家不同领域的优势账号形成话题关联的跨界合作，强强联手来让粉丝圈叠加，从而形成更大的信息传播覆盖面。

九、视频

视频仍然是政务新媒体发展的重要载体，无论是短视频还是视频化手段的直播和VLOG记录，都是群众更易接受的直观传播手段。需要注意的是，要减少跟风和抄袭，在真实原创和品牌特色上多下功夫，形成自己的“镜头语言”。特别是公众号+视频号的朋友圈式推广的途径可以采用，以网民命题方式的“先下单再出货的订阅视频作品”也是一种方向。

十、舆情

回应社会关切的最直接体现就是舆情引导。舆论是社会现实的反映，舆情是公众心理的体现，舆情引导的目的是让评价趋近，形成公众普遍能够认同的看法。要在舆情引导工作中，发挥政务新媒体的主阵地作用，突出数据支撑和专业化团队的研判分析，让事实说话，让数据说话，让专家进行点评。提升舆情引导效能，必定是今年政务新媒体工作的实际要求之一。